有關收貨及退換貨事宜

收貨通知

- 請客人務必與送貨員當面點算所訂貨品種類和數量

- 如有差異,敬請即日聯絡客戶服務部,Forever Pets收到有關訊息會盡快回覆

- 請客人務必與送貨員當面檢查非食品類產品有否損壞

- 如客人選擇放貨門口/管理處,放貨後貨品若有遺失本公司一筆不承擔任何法律責任

- 送貨時間只供參考,確實送貨時間需因應路面情況或其他突發情況而有所改變

- 如客人放棄當面點算或檢查的權利,而事後發現,有任何數量的差異或損壞的情況,恕未能為客人處理

 

有關貨品退換事宜:
Forever Pets 一直細意搜羅天然優質的產品,期望愛寵能夠健康一生!因此每當新貨到店,Forever Pets都會嚴格檢查,盡量減少質量問題,務求令大家買得放心,用得安心。如發現任何產品有質量上的問題,Forever Pets將因應實際情況,盡力為你尋求解決辦法。Forever Pets制訂以下換貨安排,期望既可方便會員,亦可減省不必要的誤會。

退換貨原則及安排

-如對貨品有任何意見,必須於購買日7天內與客戶服務主任聯絡

-請將懷疑有質量問題的貨品拍下照片,電郵至 info@foreverpets.hk

 這有助我們更有效地因應實際情況作出回應。如客人未能提供有關照片,恕Forever Pets 有可能無法處理有關問題。

-所退換之貨品須保留收據、完整的包裝,配件,說明書,保養單(如有)

-非食品類貨品(例如:玩具、床)必須未經使用

-非食品類貨品: 客人可選擇到門市更換或自付運費,安排送貨

-食品類貨品: -客人無須因質量問題引起的貨品退換承擔送貨費用

                        -凡要求退回之貨品,必須保留最少90%

-Forever Pets不接受任何以個人/動物的喜好、口味、品味等退貨理由

-Forever Pets 保留退換貨的最終權利


為提供最優質的服務,我們樂意聽取你的寶貴意見,持續改善我們的服務。如有需要,歡迎與我們聯絡:

 

客戶服務部:
電話:(852)6308 0328
E-Mail:info@foreverpets.hk
網頁: https://www.foreverpets.hk


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